Preguntas frecuentes

No. Casa Sur Prints vende archivos digitales para imprimir. No se envía ningún artículo físico; las imágenes de ambientes y los marcos muestran cómo podría verse la obra, pero no forman parte de la descarga.

Cinco archivos JPG de alta resolución, preparados en proporciones 2:3, 3:4, 4:5, 11:14 e ISO A, más una guía de impresión en español e inglés. Cada ficha muestra el contenido y los tamaños compatibles antes de comprar.

Después del pago, Payhip muestra el acceso a la descarga y envía un correo con los datos de la compra. Revisá también spam o promociones. Si no encontrás el mensaje, escribinos a hello@casasurprints.com desde el correo que usaste al comprar e incluí el número de pedido si lo tenés.

No necesitás crear una cuenta en Casa Sur para explorar las obras. El pago y la entrega de archivos se realizan mediante Payhip; seguí las indicaciones que aparezcan durante la compra.

Podés imprimirla en casa, en un laboratorio fotográfico, mediante un servicio online o en una imprenta local. Elegí el JPG que corresponda a la proporción del tamaño final y consultá la guía incluida. Para un acabado suave, recomendamos papel mate o fine art de 200 a 300 g/m².

Los archivos están preparados a 300 ppp. En los tamaños más grandes de las proporciones 2:3 y 3:4, la resolución efectiva es de aproximadamente 250 ppp; los demás tamaños indicados alcanzan 300 ppp o más. La ficha de cada obra detalla las medidas.

Puede variar levemente según la pantalla, la impresora, la tinta y el papel. Los archivos incluyen perfil sRGB. Si usás una imprenta, podés pedir que no aplique correcciones automáticas de color.

Sí. Podés imprimir la obra para vos o como regalo personal. La compra no autoriza a revender, redistribuir ni compartir los archivos digitales o las impresiones, ni a usarlos con fines comerciales.

Probá abrir nuevamente el enlace del correo de compra y descargar desde otro navegador o dispositivo. Si el problema continúa, escribinos a hello@casasurprints.com con el número de pedido, el nombre de la obra y una breve descripción. Te ayudaremos a obtener los archivos correctos.

Sí, podés escribirnos a hello@casasurprints.com con los datos de tu pedido y el motivo de la solicitud. Revisamos cada caso y respetamos los derechos que correspondan por ley. Encontrarás el procedimiento completo en la Política de reembolsos.

Escribinos a hello@casasurprints.com. También podés consultar las páginas Cómo imprimir, Licencia de uso personal y Política de reembolsos.